Termeni și condiții

Produsele comercializate de AutoTuningEurope, sunt interschimbabile cu piesele originale, în conformitate cu lista și cataloagele editate de producători. Garanția se aplică în conformitate cu legile europene.

AutoTuningEurope în calitate de Vânzător nu este responsabil pentru garanție și va anula garanția în situațiile prezentate mai jos:

- Produsul nu a fost montat într-un magazin special. Procesul de montare trebuie finalizat într-un Service specializat/Magazin de tuning.
- Produsul a fost deteriorat din cauza montării necorespunzătoare sau pentru că a fost montat cu alte piese de legătură rupte. Nu acceptăm revendicări pentru produse care sunt montate și/sau modificate atunci când sunt montate de către un service sau un tehnician neautorizat.
- Produsul a fost utilizat în alt scop decât cel specificat în prezentarea/descrierea produsului.
- Cumpărătorul a reparat produsele în sine și/sau a modificat (inclusiv instalarea truselor HID) sau reparat și/sau modificat de către terți;
- Piesa a fost deteriorată prin suprasarcină suplimentară sau întreținerea incorectă a vehiculului.
- Vehiculul a fost prăbușit sau a suferit avarii produse de factorii externi, atmosferici, termici, mecanici sau electrocutare.
- Piesele prezinta zgarieturi, lovituri, urme de indoire care nu se datoreaza producatorilor sau incidentelor de transport.

Reclamațiile privind garanția trebuie prezentate împreună cu următoarele documente:

- Factura de la MAXIM AM CONSTRUCT SRL
- Dovada ca produsul a fost instalat intr-un service autorizat respectiv copie a Raportului de Service emis de Auto Service pentru procesul de montaj.
- Imagini clare ale daunelor solicitate - Poza cu eticheta din spatele articolului (daca produsul are); - Copie dupa inmatricularea vehiculului

Cumpărătorul este rugat să ridice personal de la curier produsul care se livrează. Dacă comanda va fi ridicată de o altă persoană (nu de către cumpărător), vă rugăm să menționați acest lucru înainte de livrare cu numele persoanei respective.

In momentul livrarii produsului si inainte de a accepta coletul de la curier, cumparatorul este rugat sa deschida coletul si sa verifice produsul in fata curierului.

In cazul in care produsul a fost deteriorat la transport, cumparatorul trebuie sa solicite curierului un proces verbal de livrare (protocol de stare buna) al avariei/lor si sa nu accepte coletul; procesul-verbal de livrare trebuie semnat de curier iar cumpărătorul trebuie să păstreze o copie a acestuia. AutoTuningEurope nu va accepta reclamații ulterioare fără înregistrarea oficială a pagubelor.

- PayPal
- Plata cu cardul: Visa/ MasterCard/ Maestro
- Transfer bancar

In cazul in care preturile sau alte detalii despre produse/promotii au fost gresit afisate, inclusiv faptul ca acestea au fost introduse gresit in baza de date, ne rezervam dreptul de a anula livrarea produsului si de a anunta la telefon/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea, daca produsul nu a fost inca livrat.

Asigurăm livrare rapidă și fiabilă în întreaga lume, în funcție de destinația expedierii.

Articolele sunt livrate de unul dintre partenerii noștri de transport: GLS/Parcel Force, Dachser, TNT, UPS, DHL, International Post Services/EMS cu urmărire. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația articolelor, deoarece livrările în anumite locații pot necesita timp suplimentar în tranzit.

Toate articolele achiziționate care sunt în stoc vă vor fi trimise în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare, după primirea plății validate.

Dacă ați comandat mai multe articole și unul sau mai multe sunt epuizate, vă vom trimite comanda completă într-o singură livrare imediat ce toate articolele ajung la depozitul nostru și au fost verificate de calitate.

Toate comenzile plasate și plătite după ora 14:00 (GMT) pentru articolele din stoc vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Toate produsele sunt ambalate cu grijă, astfel încât să ajungă la cumpărătorii noștri în stare perfectă.

Livrările se fac de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00.

* Vă rugăm să rețineți că:
- veti fi contactat telefonic de curier pentru a stabili data si ora livrarii;
- sunteți responsabil pentru corectitudinea detaliilor de contact, inclusiv adresa de livrare;
- adresa de livrare nu poate fi schimbată după expedierea comenzii;
- sunteți responsabil să vă asigurați că articolele pe care le comandați pot fi livrate la proprietatea dumneavoastră, cu acces sigur și rezonabil de pe drumul public până la locul de livrare.

Puteți verifica starea comenzii oricând după plasare. De asemenea, informațiile de urmărire vă vor fi trimise prin e-mail atunci când comanda este expediată.
Livrarea în afara UE (în țările cu vamă) ar putea avea un timp de tranzit mai lung, din cauza formalităților vamale. *Taxe vamale

Prin achiziționarea articolului, sunteți responsabil pentru plata taxelor vamale și efectuarea formalităților de import. Suma este calculată în conformitate cu legislația în vigoare în țara în care va fi livrată transportul. Cuantumul taxelor vamale percepute va fi comunicat de curier odata ce marfa a ajuns la destinatie. În cazul în care taxele vamale nu sunt plătite și, din acest motiv, transportul este refuzat sau abandonat, din totalul total al comenzii se vor deduce costurile de expediere și taxele vamale, iar diferența rămasă va fi rambursată.

Informații de expediere incorecte - Dacă un pachet este returnat către AutoTuningEurope din cauza unei adrese de expediere incorecte sau nevalide furnizate de cumpărător, cumpărătorul va fi responsabil pentru costul de transport pentru retur.

*AutoTuningEurope nu este responsabil pentru pachetele livrate incorect sau pierdute din cauza informațiilor de expediere incorecte furnizate de cumpărător.

Niciun răspuns pentru livrarea rezervării - Dacă un pachet este returnat către AutoTuningEurope din cauza imposibilității de livrare cauzată de cumpărător:

-cumpărătorul nu răspunde la telefon pentru aranjarea rezervării
-cumpărătorul nu răspunde la e-mailul prin care se solicită informații suplimentare
-cumpărătorul nu este prezent la adresa sau data convenită
-cumpărătorul nu reușește să ridice Comanda stocată temporar în depozitul de curierat/coletărie.

*AutoTuningEurope nu va fi responsabil pentru nicio taxă de livrare. Cumpărătorul va fi taxat cu costurile de livrare și returnare.

In cazul in care coletele s-au deteriorat in timpul transportului, cumparatorul trebuie sa furnizeze procesul verbal de livrare de la curier (procesul verbal trebuie semnat atat de curier, cat si de cumparator) si fotografii clare care sa arate dauna.

AutoTuningEurope va conveni împreună cu cumpărătorul soluția cea mai potrivită pentru rezolvarea problemei.

Cumpărătorul trebuie să raporteze deteriorarea într-un singur e-mail, inclusiv următoarele informații:

1. Numărul comenzii sau metoda de plată (dacă PayPal, ID tranzacție)
2. Numărul de urmărire al comenzii
3. Procesul verbal de livrare de la curier (procesul verbal trebuie semnat atat de curier cat si de cumparator)
4. Fotografii clare care arată deteriorarea (fotografii ale cutiei și fotografii ale articolelor deteriorate)
5. Un raport clar, în maxim 24 de ore din momentul livrării, a stării articolelor deteriorate sau lipsă

In cazul in care coletele s-au pierdut in timpul transportului, AutoTuningEurope va inlocui produsul, depunand ulterior o reclamatie scrisa catre compania de transport maritim pentru recuperarea contravalorii coletului.
AutoTuningEurope va conveni împreună cu cumpărătorul soluția cea mai potrivită pentru rezolvarea problemei.

Retururi

Garanția de returnare a banilor: pentru bunurile returnate în termen de 14 zile de la livrarea pachetului la adresa clientului. (Politica de returnare se aplică în conformitate cu legea europeană)

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit. Cumpărătorul trebuie să includă, de asemenea:

Toate ambalajele, cum ar fi cutii, pungi și etichete
Accesorii precum cabluri și telecomenzi
Toate articolele incluse într-un pachet
Toate produsele returnate trebuie să fie primite în stare bună. Mărfurile nu vor fi acceptate dacă sunt deteriorate, zgâriate, folosite sau vopsite.
În cazul în care produsul este returnat deoarece cumpărătorul s-a răzgândit sau l-a cumpărat din greșeală, cumpărătorul este responsabil pentru plata costurilor de returnare a mărfii.
AutoTuningEurope își propune să proceseze retururile în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea returului; rambursarea poate fi emisă până în următoarea zi lucrătoare în circumstanțe normale.

Anulări

Dacă cumpărătorul anulează comanda înainte de expediere, AutoTuningEurope va rambursa integral comanda.
Dacă cumpărătorul anulează comanda după expediere, AutoTuningEurope va rambursa doar costul articolului (fără costul de transport).
Rambursarea se va face după ce pachetul se întoarce la AutoTuningEurope.

Rambursări

În cazul în care cumpărătorul achiziționează un produs care nu este în stoc, AutoTuningEurope va rambursa comanda.